BIENVENUE
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DROITS D’AUTEUR
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VENTE
La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Tous les prix affichés sont en dollars canadiens. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente. Le paiement d’un produit s’effectue par un système de paiement sécurisé. Si jamais le produit commandé n’est pas disponible au moment de la commande, La Kréative vous en avisera par courriel dans un délai de 24 heures. Vous aurez alors le choix d’annuler la vente et de vous faire rembourser le prix payé pour l’article ou de remplacer l’item.

Vous êtes responsables de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger tout erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser La Kréative le plus rapidement possible par courriel au info@lakreative.com. De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à La Kréative pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés. Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation et de revérifier votre commande.

LIVRAISON
Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fourni lors de la commande, par l’entremise de Postes Canada (ou Purolator sans signature dans certains cas), lesquels sont entièrement indépendants de La Kréative. Il est de votre responsabilité de nous fournir les bons renseignements postaux ainsi que de choisir la bonne méthode de livraison adaptée à votre région. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard. Il est également aussi de votre responsabilité de vérifier le cheminement de votre colis avec le numéro de repérage fourni (si tel est le cas pour les colis). Si vous devez aller chercher votre commande dans un point de service, vous avez 5 jours pour prendre possession de votre colis. Advenant le cas que votre colis nous soit retourné sans avoir été ramassé, seulement le prix du produit vous sera remboursé. Le montant de livraison est non remboursable. Si vous désirez toujours reçevoir votre commande, vous devrez payer une deuxième fois les frais de livraison.

Frais de livraison:
• 14$ +tx pour les colis (produits sublimés), vient avec un numéro de repérage
• 2$ +tx pour les enveloppes (autocollants, affiches & décalques), sans numéro de repérage
• Livraison gratuite pour tout achat de 150$ et plus avant taxes, au Canada seulement
• Ramassage gratuit possible chez moi au Lac-Saint-Charles à Québec. Nous vous contacterons par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée avec la procédure à suivre.

Temps de traitement: 1-3 semaines, dépendamment des produits.
Une fois votre commande postée, les délais sont normalement de 2 à 7 jours ouvrables. Par contre, il est possible que ce soit plus long. Les délais de livraison format lettre sont hors de notre contrôle. Selon Postes Canada, un colis est considéré comme “perdu” uniquement après 30 jours. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après 30 jours suivant la date d’envoi, écrivez-moi sans hésitation un courriel au info@lakreative.com et nous verrons ce que nous pouvons faire selon votre situation.

Taxes et douanes de transport
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. La Kréative n’est pas responsable des délais causés par la douane.

Erreur dans l’adresse de livraison
Si vous avez fait une erreur ou que devez faire changer l’adresse de livraison pour, par exemple, un déménagement, assurez-vous que votre colis n’est pas encore expédié. Contactez-nous le plus rapidement possible à info@lakreative.com pour savoir ce que l’on pourra faire. Si jamais le colis est déjà expédié, mais qu’il y a un problème d’adresse de votre part, probablement que le colis nous sera retourné. Vous devrez alors payer vous-même une deuxième fois les frais de livraison et nous fournir la bonne adresse ou nous rembourserons le montant de votre/vos produit(s). Le montant de livraison est non remboursable.

RETOUR & ÉCHANGE
Je n’accepte pas les retours ou les échanges, mais n’hésitez pas à me contacter par courriel au info@lakreative.com en cas de problème avec votre commande. Une annulation peut être demandée sous 24 heures après l’achat, en autant que votre commande n’est pas déjà en production ou expédiée. Bien que les produits soient bien emballés avec attention, une tasse pourrait arriver brisée. Si c’est le cas, envoyez-moi une photo par courriel au info@lakreative.com et je vous donnerai la marche à suivre.

Advenant le cas que finalement, un retour est accepté, les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni, de répondre aux commentaires.

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